Tipos de Garantías Aplicables a las obras de reforma

Cuando nos embarcamos en una reforma, es esencial comprender los distintos tipos de garantías aplicables para asegurarnos de que cualquier problema que surja pueda ser resuelto adecuadamente. Aquí os detallo lo que he aprendido sobre las garantías que se aplican en estos casos:

• Garantías según el tipo de reforma:
  • Si la reforma implica cambios sustanciales como la estructura o una nueva planta, se aplican los mismos plazos que para un edificio nuevo: 1 año para defectos en acabados, 3 años para defectos que afecten la habitabilidad y 10 años para otros defectos estructurales.
  • Existe un plazo máximo de 2 años para exigir la responsabilidad de los agentes de la construcción desde que se descubre el defecto o vicio de construcción.
• Reclamaciones y contratos:
  • El Código Civil indica que si la reforma no cumple con las especificaciones del proyecto o hay incumplimiento contractual, el plazo establecido para presentar una reclamación es de 5 años por incumplimiento de contrato.
  • Las empresas constructoras pueden ofrecer garantías adicionales, como la devolución del dinero por no obtener un permiso o una garantía de entrega en un plazo determinado.
• Documentación y pago:
  • Es crucial tener una factura para hacer valer la garantía, que debe contener detalles como CIF o NIF, descripción detallada del trabajo realizado, importe neto y IVA por separado, fecha, firma o sello de la empresa, y periodo de garantía de la obra.
  • Para poder realizar cualquier reclamación, los clientes deben haber pagado el total del presupuesto o factura, ya que el impago puede anular la garantía.Es importante que toda la documentación de la reforma esté en orden y que se haya pagado completamente para poder acceder a estas garantías.  Para acceder a estas garantías, es crucial documentar minuciosamente la renovación, incluyendo fechas de inicio y finalización, fotos del progreso y el comienzo de los periodos de garantía. Además, es esencial contar con un permiso de construcción para fines legales, y algunas empresas de reformas pueden asistir a los clientes en la obtención de este.

    Recordad, cualquier defecto debe ser comunicado a la empresa de reformas dentro del marco legal para estar cubierto por la garantía. La garantía de obras en reformas es un tema complejo, pero con la información correcta y un seguimiento detallado, podemos proteger nuestra inversión y asegurarnos de que las reformas cumplan con nuestras expectativas.

Cómo Proceder en Caso de Incumplimiento

Cuando nos enfrentamos a un incumplimiento en nuestra reforma, lo primero que intento es llegar a un acuerdo amistoso y negociar soluciones posibles. En mi experiencia, esta es a menudo la forma más rápida y menos costosa de resolver problemas. Sin embargo, si los defectos son ocultos, la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece un plazo máximo de 6 meses desde la prestación de servicios para reclamar. Aquí os comparto cómo procedo en estos casos:

1. Reclamación Extrajudicial: Siempre inicio con una reclamación extrajudicial, presentando una queja formal ante la empresa de reformas. Esto puede incluir una solicitud de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, dependiendo de la gravedad del incumplimiento.
2. Mediación y Arbitraje: Si la negociación directa no conduce a una solución, considero la mediación o el arbitraje como métodos alternativos de resolución de conflictos. Estos procesos pueden ser más rápidos y menos costosos que un juicio y, en mi caso, a menudo han llevado a resultados satisfactorios sin necesidad de acudir a los tribunales.
3. Acción Legal: En casos donde la mediación no es posible o no ha sido exitosa, no dudo en tomar acciones legales, presentando una demanda y reclamando compensación por daños y perjuicios. Este es un último recurso, pero necesario cuando se han agotado las demás opciones.Para estar preparados ante cualquier incumplimiento, es crucial tener todos los documentos en regla. Es importante asegurarse de que el contrato de reforma incluya una descripción detallada de las obras, plazos de ejecución, presupuesto y condiciones de pago, materiales, responsabilidades, garantías y métodos de resolución de conflictos. Además, también hay que mantener un registro detallado de todos los pagos y comunicaciones con la empresa de reformas.

• Contrato Detallado: Antes de iniciar cualquier trabajo, asegurarse de que el contrato esté bien detallado y comprenda todos los aspectos de la reforma. Esto incluye plazos, presupuesto, materiales y métodos de resolución de conflictos.
• Investigación y Pagos: Investigar la reputación del contratista y establecer pagos por hitos. Además, mantener un registro de todos los pagos y comunicaciones es vital.
• Evaluación Constante: Evaluar regularmente el progreso de la obra y mantener una comunicación constante con la empresa de reformas me permite detectar y abordar problemas a tiempo.

Conclusión

Tras ahondar en el marco de las garantías de obras en reformas, es claro que contar con un entendimiento integral de la legislación y los derechos correspondientes es esencial para cualquier propietario o profesional involucrado. Las leyes en España brindan una estructura de protección que, cuando se utiliza adecuadamente, asegura tanto la calidad del trabajo realizado como la satisfacción de todas las partes. Es crucial insistir en la importancia de mantener una documentación meticulosa y seguir los procedimientos establecidos para beneficiarse plenamente de estas garantías.

FAQ

• ¿Cómo y cuándo reclamar una garantía?:
  • Para las reformas mayores, la garantía legal es de 3 años y para las menores de 1 año. Si detectas defectos, debes notificar por escrito al contratista dentro del periodo de garantía.
  • Si el contratista no responde o no resuelve el problema, puedes emprender acciones legales. Es importante que la factura esté completamente pagada, preferiblemente mediante transferencia bancaria, para hacer valer cualquier garantía y reclamaciones legales.
• ¿Qué cubre el seguro de la empresa de reformas?:
  • Las compañías de construcción deben tener un seguro que cubra cualquier daño causado por las reformas. Esto es crucial, ya que el seguro del hogar no cubre tales daños. Siempre es recomendable confirmar que la empresa tiene esta cobertura antes de contratarla.
• Documentación necesaria para reclamaciones:
  • Mantén toda la documentación, incluso después de finalizado el periodo de garantía. Podría ser necesaria para futuras reclamaciones. Asegúrate de que la factura detalle el trabajo realizado, incluyendo el nombre, dirección y número de identificación fiscal del profesional, así como el periodo de garantía.Recuerda que como propietarios, tenemos el derecho de esperar resultados de calidad y contar con el respaldo de garantías adecuadas. No dudéis en hacer preguntas y pedir clarificaciones antes, durante y después de vuestras reformas para proteger vuestra inversión y tranquilidad.